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Per qualsiasi domanda su prodotti, ordini, consegne, resi, rimborsi, diritto di recesso, sostituzioni o servizi del sito, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito. Ti risponderemo il prima possibile e ti aiuteremo a gestire la richiesta.

Ragione sociale: nolvirae

E-mail: checkoutsupport@nolvirae.com
Per consentirci di gestire più rapidamente la richiesta, ti consigliamo di indicare nell’e-mail il numero d’ordine, il nome dell’acquirente e una breve descrizione del problema.

Telefono: +1 252 271 0790

Sede legale e indirizzo per i resi:
407 S Marietta St
Gastonia, NC 28052
Stati Uniti

Area di consegna:
Al momento effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, fuso orario di Roma, festivi esclusi.

Resi, rimborsi e problemi relativi ai prodotti

Per richiedere un reso, esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, richiedere un rimborso o una sostituzione, oppure segnalare un prodotto danneggiato, incompleto o inviato per errore, ti invitiamo a contattarci preferibilmente via e-mail, fornendo:

• numero d’ordine;
• nome e recapiti dell’acquirente;
• nome del prodotto interessato;
• descrizione del problema;
• fotografie o video chiari del prodotto, dell’imballaggio e delle etichette, in caso di danni, componenti mancanti o errori di spedizione.

Per i mobili di grandi dimensioni, organizza il reso solo dopo averci contattato e aver ricevuto istruzioni scritte per il reso o il ritiro. Non spedire autonomamente mobili di grandi dimensioni senza previa conferma.