Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e consegna

Al momento effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente nel carrello e durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

Per i mobili di grandi dimensioni, il costo di consegna è di 12 € (IVA inclusa). La spedizione è gratuita per ordini superiori a 181 €.

Eventuali modalità di consegna specifiche o costi aggiuntivi per zone remote, isole o aree con accesso limitato saranno comunicati durante il checkout o prima della conferma dell’ordine.

Elaborazione degli ordini e tempi di consegna

Una volta confermato il pagamento, l’ordine verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi e affidato al corriere.

Dopo la presa in carico da parte del corriere, la consegna è prevista indicativamente entro 6–11 giorni lavorativi. I tempi indicati sono stimati e possono variare in base alla zona di consegna, alla disponibilità dei prodotti, ai periodi di maggiore affluenza, all’organizzazione del corriere o a cause di forza maggiore.

I mobili di grandi dimensioni saranno consegnati tramite un corriere logistico adeguato. Il corriere potrà contattare il cliente prima della consegna per concordare la data e la fascia oraria.

Consegna di mobili di grandi dimensioni

Salvo diversa indicazione espressa nella scheda prodotto o al checkout, il servizio di consegna comprende esclusivamente la consegna al domicilio.

Il cliente è tenuto a garantire che l’indirizzo di consegna sia accessibile al veicolo e che vi siano condizioni idonee al trasporto della merce, inclusi eventuali permessi di accesso, ascensori, scale, dimensioni delle porte e altre ragionevoli condizioni di movimentazione.

I servizi di montaggio, disimballaggio e ritiro degli imballaggi sono inclusi solo se espressamente indicati nella scheda prodotto o durante il checkout.

Al momento della consegna, consigliamo di verificare lo stato dell’imballaggio e del prodotto. In caso di imballaggio danneggiato, prodotto difettoso, articoli mancanti o altre anomalie, è necessario apporre la dicitura “accettato con riserva” sul documento di consegna del corriere e contattarci entro 48 ore, allegando fotografie a supporto.

Annullamenti, resi e diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge applicabile.

Per richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso, contattaci via e-mail indicando il numero d’ordine e le informazioni relative al prodotto. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l’eventuale ritiro.

Indirizzo per i resi:

nolvirae
407 S Marietta St
Gastonia, NC 28052
Stati Uniti

Per i mobili di grandi dimensioni, qualora il prodotto non presenti difetti, danni da trasporto o difformità rispetto all’ordine, il costo diretto del trasporto per il reso è a carico del cliente ed è stimato in 12 €. L’eventuale importo eccedente sarà a nostro carico.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato alla consegna o non conforme all’ordine, le spese di ritiro, reso o sostituzione saranno interamente a nostro carico.

Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla legge applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Ove consentito, potremo procedere al rimborso dopo aver ricevuto il prodotto restituito o dopo aver ricevuto prova dell’avvenuta spedizione del reso.

Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso di 14 giorni potrebbe non applicarsi ai mobili realizzati su misura, personalizzati o prodotti specificamente su richiesta del cliente.

Contatti

Per assistenza relativa a spedizioni, consegne, resi o diritto di recesso, contattaci:

E-mail: checkoutsupport@nolvirae.com
Telefono: +1 252 271 0790
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì (GMT+2)