Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di servizio

Data di entrata in vigore: 10 giugno 2026
Ragione sociale: nolvirae
Sede legale: 407 S Marietta St, Gastonia, NC 28052, Stati Uniti
E-mail: checkoutsupport@nolvirae.com
Telefono: +1 252 271 0790

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’acquisto di mobili e dei relativi servizi tramite questo sito web. Al momento, consegniamo esclusivamente in Italia.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni, la Politica di spedizione e consegna, la Politica di reso e rimborso e l’Informativa sulla privacy.

2. Informazioni sui prodotti e prezzi

Ci impegniamo a garantire l’accuratezza delle immagini, delle dimensioni, dei materiali, dei colori, della disponibilità e dei prezzi dei prodotti. Tuttavia, possono verificarsi ragionevoli variazioni di colore, venatura e dimensioni dovute alla visualizzazione su schermo, alle misurazioni manuali, ai lotti di produzione o alle caratteristiche naturali dei materiali.

Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR) e includono l’IVA applicabile. Le spese di consegna, montaggio e qualsiasi altro servizio aggiuntivo saranno chiaramente indicate prima della conclusione dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori evidenti, aggiornare i prezzi, modificare la disponibilità o annullare ordini generati da errori tecnici, di prezzo o di inventario. In caso di annullamento, l’importo già pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originario.

3. Ordini e pagamenti

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma. Tale e-mail conferma esclusivamente la ricezione dell’ordine e non costituisce accettazione definitiva dello stesso.

L’ordine sarà elaborato dopo la corretta ricezione del pagamento, la conferma della disponibilità e la verifica delle condizioni di consegna. I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati nella pagina di checkout.

Per i mobili di grandi dimensioni, qualora l’indirizzo di consegna non sia accessibile, la movimentazione non possa avvenire in sicurezza o non sia possibile fornire il servizio concordato, potremo contattare il cliente per modificare le modalità di consegna, applicare eventuali costi aggiuntivi previamente comunicati oppure annullare l’ordine e procedere al rimborso.

4. Spedizione e consegna

L’area di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione dell’ordine, i tempi di consegna stimati, le modalità di consegna e le limitazioni applicabili ai mobili di grandi dimensioni sono disciplinati dalla Politica di spedizione e consegna pubblicata sul sito.

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete e di garantire condizioni ragionevoli di accesso, movimentazione e consegna presso il luogo indicato. Il cliente, o una persona da lui autorizzata, dovrà essere disponibile a ricevere la merce nell’orario concordato.

In caso di danni visibili, componenti mancanti o anomalie dell’imballaggio al momento della consegna, il cliente dovrà riportare la dicitura “accettato con riserva” sul documento di consegna e contattarci quanto prima.

5. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il consumatore ha generalmente diritto a esercitare il recesso legale entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.

Il cliente può richiedere il recesso o un reso scrivendo a checkoutsupport@nolvirae.com e indicando il numero d’ordine e le informazioni relative al prodotto.

Quando consentito dalla legge e comunicato chiaramente prima dell’ordine, per il reso di mobili di grandi dimensioni privi di difetti, danni da trasporto o difformità rispetto all’ordine, il cliente sostiene il costo diretto del trasporto di restituzione, stimato in 12 €. L’eventuale importo eccedente sarà a nostro carico.

I prodotti realizzati espressamente su richiesta del cliente, personalizzati o su misura potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso, salvo diversa previsione di legge.

La procedura di reso, l’indirizzo di restituzione, le eccezioni e le modalità di rimborso sono disciplinati dalla Politica di reso e rimborso.

6. Garanzia legale di conformità

Se un prodotto presenta difetti, non corrisponde alla descrizione o non può essere utilizzato normalmente, il cliente beneficia delle tutele previste dalla normativa applicabile a favore dei consumatori. Per i prodotti acquistati dai consumatori si applica una garanzia legale di conformità di almeno due anni.

In caso di problema di conformità, contatta tempestivamente checkoutsupport@nolvirae.com, indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e fotografie pertinenti. In conformità alla legge applicabile, forniremo una soluzione adeguata, quale riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

7. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, testi, immagini, marchi, design, schede prodotto e ogni altro contenuto presente sul sito sono di proprietà di nolvirae o dei rispettivi titolari dei diritti. Non è consentito copiarli, distribuirli, modificarli o utilizzarli per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, non rispondiamo di danni derivanti da informazioni errate fornite dal cliente, installazione impropria, uso scorretto, modifiche non autorizzate, normale usura o eventi di forza maggiore.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni limita o esclude i diritti dei consumatori, la responsabilità per danno da prodotto o la responsabilità per dolo o colpa grave, qualora tali limitazioni o esclusioni non siano consentite dalla legge.

9. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali dei clienti in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Le modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, nonché l’esercizio dei relativi diritti, sono descritte nell’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori. Il consumatore conserva inoltre i diritti riconosciuti dalle norme inderogabili di protezione dei consumatori del proprio Paese di residenza.

In caso di controversia, le parti cercheranno anzitutto una soluzione amichevole. Il consumatore potrà adire il tribunale competente ai sensi della legge applicabile.

11. Aggiornamenti dei Termini e condizioni

Potremo aggiornare i presenti Termini e condizioni in caso di modifiche normative, commerciali o dei servizi offerti. La versione aggiornata sarà pubblicata su questo sito e si applicherà a partire dalla data di entrata in vigore indicata nella pagina.